Warunki gwarancji produktów Pure Manufacture

1. Postanowienia Ogólne

1. Gwarantem jest PURE MANUFACTURE BARNABA SZCZEPAŃSKI, JAROSŁAW NAUMCZYK S.C. z siedzibą w Myślenicach (dalej: Gwarant).
2. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów, do których Gwarant prowadzi bezpośrednią wysyłkę.
3. Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty wydania towaru Kupującemu.

2. Zakres Gwarancji i Sprzęt Personalizowany

1. Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktu powstałe z przyczyn tkwiących w samym produkcie (wady materiałowe, konstrukcyjne lub wykonawcze).
2. Sprzęt Personalizowany: W przypadku towarów wytwarzanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, Gwarant zapewnia zgodność produktu z zatwierdzonym projektem/wymiarami z tolerancją wykonawczą +/- 3 mm (chyba że ustalono inaczej).
3. Gwarancją objęte są wyłącznie elementy konstrukcyjne. Elementy eksploatacyjne (ślizg, krawędzie, powłoka wykończeniowa) podlegają gwarancji tylko w przypadku stwierdzenia wad w momencie odbioru.

3. Wyłączenia Gwarancji (w tym produkty na zamówienie)

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Użytkowania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją.
• Przekroczenia maksymalnych dopuszczalnych obciążeń.
• Specyfika Personalizacji: Reklamacji nie podlegają drobne różnice w estetyce wykończenia wynikające z faktu, że produkty są wykonywane metodami rzemieślniczymi (hand-made), o ile nie wpływają one na bezpieczeństwo i funkcjonalność sprzętu.
• Błędne dane Klienta: Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z błędnych pomiarów lub błędnych założeń projektowych dostarczonych przez Klienta w przypadku zamówień personalizowanych.
• Niewłaściwego montażu, konserwacji lub samowolnych przeróbek.
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego (np. naturalne wycieranie się lakieru, nadmierne serwisowanie ślizgu i krewędzi).

4. Procedura Reklamacyjna

1. W przypadku stwierdzenia wady, Kupujący zobowiązany jest do zaprzestania użytkowania produktu i zgłoszenia wady na adres: sklep@puremanufacture.eu.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Kupującego, dowód zakupu, opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia.
3. Gwarant ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku uznania reklamacji, Gwarant według własnego wyboru: naprawi produkt, wymieni wadliwy element lub wymieni produkt na nowy.

5. Ważne informacje dla Kupującego

1. Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń transportowych wymagany jest protokół szkody spisany z kurierem.
2. Produkty personalizowane, ze względu na swoje właściwości, nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrotowi), co nie ogranicza praw do reklamacji z tytułu gwarancji lub niezgodności z umową.
3. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: PURE MANUFACTURE BARNABA SZCZEPAŃSKI, JAROSŁAW NAUMCZYK SPÓŁKA CYWILNA (s.c.).
4. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umów Sprzedaży, wypełnienia obowiązków prawnych oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (np. dochodzenie roszczeń).